お店の事 よくあるご質問
Ｑ 定休日を教えてください
不定休ですが、基本的に月に２回ほどの日曜日となります。
時々祝日の休みもありますが、基本は日曜日が２回休み、２回は営業している形となります。
（ＰＣサイト）は左サイドメニューに休業日のご案内を記載しております。
（スマホサイト）の場合は左上段メニュー「お店紹介」にて日曜定休日・営業日をお知らせしておりますのでこちらでご確認願います。
Ｑ 営業時間を教えてください
平日・土曜日 ９：３０〜１８：００
日曜日・祝日 １０：００〜１８：００
Ｑ お店に車で行きたいのですが、駐車場はありますか？
はい、お店の前に１～２台とめることができます。空いていない時はお店のスタッフへお声掛けください。
Ｑ 枕をつくってもらいたいのですが予約は必要ですか？どのくらいの時間がかかりますか？
枕合わせ（測定・調整）はピローアドバイザー資格者の店長のみがおこなっております。他の方が枕合わせや寝具相談で対応していると１時間等お待ちいただいたり、又集配含め市内のお客様宅へ訪問している場合もありますので必ず予約が必要です。 電話かメールで日時をご予約のうえご来店願います。
Ｑ 枕をつくってもらいたいのですが、自宅へ来てもらえますか？
申し訳ありませんが、出張での枕あわせ（測定・調整・販売）は行っておりません。必ず店舗にご来店いただいてのサービスメニューとなりますのでご了承ください。
Ｑ まだ商品を購入するのかわからないので、「見せて」もらうだけで、そちらに伺ってもいいですか？
はい、まったく問題ありませんのでご来店ください。但し当店は小さなお店ですので他のお客様への接客中などの場合、ご希望の寝具を見て触って・寝転がってなどができない場合もあります。
羽毛布団リフォームや敷き寝具のご相談等の場合はできましたら「ちょっと相談にのってほしい」とお電話かメールでご来店予定日時をお知らせいただけれると、詳しくご案内できます。
Ｑ 眠りや布団に関して、お訊ねしたいことがあるのですが来店しないとダメですか？
内容によりますがご来店のうえ、寝具を目の前に説明できるのが一番わかりやすいです。しかし、先にお電話やメールでご相談される方もたくさんいらっしゃいますのでお気軽にお訊ねください。
Ｑ そちらでは枕や敷き寝具の「ためし寝」などはできますか？
はい、できます。まくらも敷き布団も羽毛掛け布団も可能です。
但し自分にあった枕や各種敷き寝具やマットの組み合わせ等のご相談の場合は、是非事前にご連絡いただけると間違いありません。（枕は完全予約制）
他のお客様がご予約で来店中の場合はご対応できない場合もあります。
Ｑ サイトに買い物カゴがないようですが・・・どのような手順で注文すればいいですか？
当店では単に買い物カゴに入れる形ではなく、相談いただいたり、お互いに内容を確認しながらきちっと寝具を決めていただく形にしております。
お手数ではありますが、お問い合わせフォーム又は当店メールアドレスへ、お客様の情報（お名前・ご住所・電話番号）とご注文内容をお知らせいただければ、当店から２４時間以内にご返信させていただきます。
またメールが苦手・パソコンはほとんど使用しない方はお電話でも構いません。
しかし聞き間違いなど防止のためにも、できましたらメールかＦＡＸで最後は確認をさせていただければと思います。
Ｑ そちらのサイトで商品を購入して送ってもらう場合、送料はかかりますか？
布団類の大半は送料がかかりますが、その商品によって送料がかかる場合と無料枠にしているものがあります。各商品ページにてご確認ください。
一例として、木綿敷布団シングルサイズは関東地区で２６００円以上の送料がかかります。
Ｑ お布団の「打ち直し」は行っていますか？
はい、行っております。当店は打ち直し札幌市一番店です。
木綿わた、羊毛わた、綿混・ポリエステルなどの掛け敷き布団の打ち直しが可能です。
Ｑ 羽毛布団のリフォーム（打ち直し）は行っていますか？
はい、行っております。羽毛布団のリフォームも札幌市一番です。
羽毛布団のリフォームはお持ちの羽毛布団の素材や状態が非常に重要です。
この見極めをきちっとしないと、寿命な羽毛布団を無理にリフォームしてしまう事になります。
羽毛布団のリフォームができるかどうか？はまず当店へご相談ください。
Ｑ 集荷・配達は無料で行ってくれるんですか？また集配可能なエリアを教えてください。
ご依頼の内容によってかわりますが一例として
・布団の丸洗いクリーニング枚の場合
篠路近郊は１枚から無料集配 札幌市内は２枚から無料集配
（札幌市内でも当店から車で３０分以上かかる地域はお伺いできない事もあります）
・布団の打ち直し、羽毛布団リフォーム
基本的に札幌市内全域お伺いしております
（但し車で３０分以上かかる地域や打ち直しやリフォームのお見積りのみの場合は要ご相談）
※こちらのお伺いに関しては内容や距離によっても変わりますので、ご不明な場合は電話かメールでお問い合わせください
Ｑ クレジットカードは使えますか？
はい、ＪＣＢ／ＶＩＳＡなど主要各社クレジットカードが使えます。
クレジットカード決済は打ち直し等ご自宅にお伺いの場合も決済可能です。
但しクレジットカード決済の場合は、丸洗い・布団打ち直し・羽毛布団リフォーム等の出来上がり次第お届けする商品やサービスの場合もご注文時の事前決済手続きとなります事、ご了承願います。
その他、何かご不明な点やご質問がありましたらお気軽にお問い合わせください。
